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Insertion - connaissance du monde professionnel

BZBP042 - Stratégie de vente

Crédits ECTS 3
Volume horaire CM 1h30

Responsable(s)

Mme Laure MARTINELLI

Contact(s)

laure.martinelli@sorbonne-nouvelle.fr

Objectifs

Objectifs en termes de connaissances
- Connaître les différentes étapes d’un entretien de vente
- Avoir conscience de l’importance de la dimension relationnelle, et connaître les techniques d’un bon relationnel

Objectifs en termes de compétences :
- Mener un entretien de vente à son terme de façon professionnelle ; aboutir à une issue positive
- Adopter une posture et une attitude professionnelle 

Contenu

- La préparation d’un entretien de vente
- Les différentes étapes d’un entretien de vente
- La relation client à pérenniser
- Le développement des compétences relationnel

Horaires

Vendredi 14h-15h30, salle B013

Bibliographie

- Michel Delahaye, La négociation d’affaires, Eyrolles, 2005
- Maurice A. Bercoff, L’art de négocier avec la méthode Harvard, Eyrolles, 2009
- Bernard Missenard, Savoir négocier en affaires, Editions d'organisation, 1973

Contrôles des connaissances

Contrôle continu :
- deux épreuves écrites (50% chacune)

CTI :
- une épreuve écrite (100%)

Rattrapage :
- une épreuve écrite (100%)

mise à jour le 10 février 2023


Renseignements :

Bureau des Enseignements Transversaux (BET)
Bureau A501 - Campus Nation
75012 Paris

Tél. : temporairement indisponible
Mél.
Sur Internet
 

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