Insertion - connaissance du monde professionnel
BYBP064 - Bien gérer son e-réputation
| Crédits ECTS | 3 |
|---|---|
| Volume horaire TD | 2h00 |
Responsable(s)
Mme Virginie GarciaLES INFORMATIONS CI-DESSOUS SONT DONNÉES À TITRE INDICATIF. TOUTES LES INFORMATIONS A JOUR SONT DONNÉES PAR L'ENSEIGNANT A SON COURS ET SUR SA PAGE ICAMPUS
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Objectifs
Objectifs en termes de compétences :
- Maîtriser les codes des réseaux sociaux et de la rédaction web ;
- Mettre en place des outils de veille ;
- Inciter vos clients à déposer des avis sur votre entreprise ;
- Maîtriserez les techniques de réponse dans le cadre d'avis positifs, mais surtout négatifs.
- Maîtriser les codes des réseaux sociaux et de la rédaction web ;
- Mettre en place des outils de veille ;
- Inciter vos clients à déposer des avis sur votre entreprise ;
- Maîtriserez les techniques de réponse dans le cadre d'avis positifs, mais surtout négatifs.
Contenu
A. Internet et le Web social1. Les principaux réseaux sociaux ;
2. Les chiffres clés ;
3. Les enjeux ;
4. Les tendances du Web social ;
5. Gérer notoriété et image : buzz, bad buzz et e-réputation
6. eRP : influenceurs et journalistes ;
7. Gérer les trolls ! ;
8. Solutions en cas de bad buzz ;
9. Cas concrets.
B. Savoir surveiller son E-Réputation
1. Outils à mettre en place ;
2. Indicateurs de mesure ;
3. Les limites et opportunités ;
4. Les objectifs et résultats ;
5. Cas pratiques.
C. Gérer une situation de crise
1. Les différents cas de figure ;
2. Chronologie d’une crise ;
3. Les étapes à respecter ;
4. Étude de cas concrets.
Horaires
Voir les informations dans la partie "Offre des UE Pro" disponible sur la page "planifier ses UE Pro"
Contrôles des connaissances
Voir les informations sur le fichier "évaluation des UE Pro" disponible sur la page "planifier ses UE Pro"
www.univ-paris3.fr/planifier-ses-ue-pro-417180.kjsp
mise à jour le 9 juillet 2024
Renseignements :
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